La plataforma de idiomas reducirá el trabajo humano en áreas que puedan automatizarse con IA. La decisión fue comunicada por el CEO Luis von Ahn y ya genera repercusiones globales.
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La popular plataforma de aprendizaje de idiomas Duolingo anunció una transformación profunda en su modelo de trabajo: comenzará a reemplazar gradualmente tareas realizadas por humanos por procesos automatizados con Inteligencia Artificial (IA). La noticia fue comunicada por el CEO de la empresa, Luis von Ahn, a través de un correo interno que luego fue compartido públicamente en su cuenta de LinkedIn.
El ejecutivo explicó que la compañía adoptará un enfoque centrado en la IA, lo que implicará una revisión estructural de sus operaciones. “No se trata de hacer pequeños ajustes, sino de repensar completamente cómo trabajamos. Los sistemas diseñados para humanos no escalan al ritmo que necesitamos”, señaló von Ahn en el mensaje dirigido al personal.
Entre las medidas que acompañan esta decisión, Duolingo aplicará nuevas restricciones operativas, entre ellas modificaciones en la contratación de personal y en las evaluaciones de rendimiento. De ahora en más, solo se sumarán empleados cuando las tareas no puedan automatizarse más, y se priorizará el uso de IA en cada área.
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Aunque la noticia implica una disminución del trabajo humano en ciertos procesos, von Ahn aseguró que la empresa no pretende reemplazar completamente a las personas, sino “liberarlas de tareas repetitivas” para que puedan enfocarse en aspectos creativos o problemáticos más complejos. “La IA no solo mejora la productividad, también nos permite escalar nuestra misión educativa. Crear contenido manualmente no es viable a gran escala”, remarcó.
Duolingo ya había comenzado a implementar IA en procesos internos, como la generación de contenidos, lo que —según su CEO— resultó ser una de las decisiones más acertadas de los últimos tiempos. “Sin Inteligencia Artificial, nos tomaría décadas alcanzar a todos los estudiantes que queremos ayudar”, explicó.
Esta visión empresarial está en sintonía con la adoptada por otras compañías tecnológicas como Shopify, cuyo CEO, Tobi Lütke, también indicó recientemente que el uso de IA será un requisito previo antes de solicitar más personal o recursos en sus equipos de trabajo.
Fuente: Rosario 3
Foto: Entrepreneur
