El gobierno de la provincia de Buenos Aires sancionó a la aerolínea low cost por reiteradas cancelaciones y falta de respuesta a los consumidores. La empresa está entre las más denunciadas de la provincia.
Por decisión del gobernador Axel Kicillof, la provincia de Buenos Aires aplicó una millonaria multa a la empresa de vuelos low cost Flybondi debido a la gran cantidad de vuelos cancelados y la falta de respuestas a los reclamos de consumidores. La aerolínea figura entre las seis empresas más denunciadas en el territorio bonaerense.
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El Ministerio de Producción, Ciencia e Innovación Tecnológica, a cargo de Augusto Costa, informó que la sanción responde a más de 2.400 reclamos de usuarios que denunciaron infracciones a la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor. La multa supera los $300 millones y se debe a la cancelación y reprogramación de vuelos, la falta de atención a los clientes y la imposibilidad de obtener reembolsos o compensaciones por los perjuicios ocasionados.
Además, Flybondi fue sancionada con una segunda multa por no publicar en su sitio web las condiciones generales y particulares de contratación de sus servicios, un requisito exigido por la normativa vigente.
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Las cancelaciones y demoras en los vuelos de Flybondi han sido un problema recurrente. Durante las fiestas de 2024, la aerolínea modificó 71 vuelos, afectando a unos 13.000 pasajeros. Aunque la empresa aseguró haber reubicado a los viajeros en vuelos alternativos, el impacto en la industria del turismo fue significativo. Cámaras de Turismo, Comercio e Industria, junto con la Asociación Empresaria Hotelera Gastronómica de Bariloche, manifestaron su preocupación por las reiteradas cancelaciones.
La Administración Nacional de Aviación Civil (ANAC) exigió a Flybondi presentar un plan de acción para solucionar los inconvenientes y ajustar su oferta de vuelos a su capacidad operativa real. La aerolínea declaró que su plan ya está en marcha y que las métricas recientes muestran mejoras en su desempeño.
Fuente: El Destape.
Imagen de archivo.
