La App Proccop y CoopOnline se encuentran temporalmente fuera de servicio por una incidencia técnica vinculada al proveedor de servicios. El resto de los medios de pago funciona con normalidad.
La Cooperativa Eléctrica de Trelew informó una interrupción temporal en la App Proccop y en la plataforma digital CoopOnline, debido a una incidencia técnica ajena a la institución y relacionada con su proveedor de servicios.
Según comunicó la entidad, la aplicación móvil presenta inconvenientes en la sincronización de datos y en la interacción de los usuarios. En tanto, CoopOnline registra dificultades para realizar pagos vinculados directa o indirectamente con la plataforma web.
Frente a esta situación, los equipos técnicos de la prestataria se encuentran trabajando en un plan de contingencia para restablecer la atención digital en el menor tiempo posible, mientras se aguarda una solución definitiva por parte del proveedor.
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La entidad aclaró que el resto de los medios de pago funciona con normalidad. Los usuarios pueden continuar abonando sus facturas mediante homebanking y redes de cajeros Link y Banelco, utilizando el código de pago correspondiente.
Se mantienen habilitados también los débitos automáticos y los puntos de pago presenciales y bocas de cobro autorizadas. De esta manera, quienes necesiten cancelar sus facturas pueden utilizar estas alternativas mientras persistan los inconvenientes digitales.
Desde la Cooperativa agradecieron la comprensión de los usuarios y lamentaron las molestias ocasionadas. Además, señalaron que informarán oportunamente cuando la aplicación Proccop y los servicios web de CoopOnline vuelvan a operar con normalidad.
