Desde el Ministerio de Salud se informó que en las últimas semanas se han triplicado las llamadas al Dispositivo Telefónico Provincial 0800 CORO (0800-222-2676), dispuestos para que los vecinos puedan realizar consultas y evacuar todas sus dudas respecto al aislamiento y la pandemia de Coronavirus.
Se recordó así que es un número gratuito que tiene por objetivo brindar respuesta inmediata a la población en el marco de la pandemia y a fin de evitar también la concurrencia masiva de los vecinos a los hospitales.
Al respecto, el coordinador provincial del 0800 CORO, Marcelo Ballari, explicó que “el dispositivo cuenta con 5 bases de operaciones, tres en Rawson y dos en Puerto Madryn, que brindan atención telefónica de 8 a 22 horas”.
Destacó que la línea “nos permite articular el contacto entre la Salud Pública y la población de una forma plural y federal, ya que al ser un 0800 resulta posible comunicarse con él desde cualquier lugar de la provincia, y de forma absolutamente gratuita”.
Repasó además que al momento, la línea “es administrado por un total de 50 agentes pertenecientes al Ministerio de Salud y a otras áreas administrativas”.
En cuanto al aumento de las consultas, Ballari remarcó que “en las últimas semanas se han triplicado las consultas –y diariamente- estamos recibiendo en promedio unas 350 llamadas por día, cada una con una duración aproximada de 15 minutos”.
En las comunicaciones, “los operadores realizan un interrogatorio que permite determinar si el vecino tiene o no síntomas, si es contacto estrecho o si se trata de un viajero recién llegado a la provincia”.
“A partir de ese primer filtro se establecen los pasos a seguir, articulando las acciones sanitarias correspondientes con los equipos de Epidemiología de cada uno de los distintos hospitales de Chubut”, agregó.
Por otra parte, el coordinador de la línea, expresó que muchos vecinos que llaman “presentan mucha angustia y la mayoría arrepentimiento por haber transgredido las recomendaciones que se brindan desde Salud”, al tiempo que aseguró que la semana pasada “de cada diez llamadas recibidas nueve pertenecen a vecinos de Madryn”.
“Esto nos da la pauta de que en Puerto Madryn la situación actual todavía genera cierto desconcierto, dado que, si bien al día de hoy en Comodoro Rivadavia hay más cantidad de casos, pareciera que los vecinos de dicha ciudad ya han asumido la circulación comunitaria del virus”, consideró.
Aprovechó la ocasión para reconocer que se han producido colapsos en la línea, “dada la cantidad de llamados que estamos recibiendo, en ocasiones puede ocurrir que un vecino marque y el número de ocupado”.
Sin embargo, “estamos trabajando para implementar una nueva línea que nos permita brindar una atención mejor, más rápida y eficaz, priorizando siempre los debidos estándares de calidad”.
“Igualmente, es fundamental que las consultas telefónicas sólo se realicen si uno es un viajero proveniente de una zona de riesgo, o si en los últimos días ha tenido contactos estrechos tanto con pacientes confirmados para Covid-19 como con personas sospechosas de tener este virus, para evitar así sobresaturar el sistema”, recordó Ballari.
