La Dirección General de Defensa del Consumidor y Usuarios de Chubut recibió una denuncia de un vecino de Playa Unión, por una falla de fábrica en cuanto a la calidad de tratamiento que tenía la pintura del auto 0 kilómetro adquirido en una concesionaria local.
Tras la intervención del organismo provincial, el conflicto se logró resolver a favor del consumidor afectado, con la entrega de otro automóvil nuevo de precio y equivalente al adquirido conforme precio y categoría actuales existentes en plaza.
El denunciante, Daniel Sleiman, afirmó que «realmente estoy muy agradecido con Defensa del Consumidor porque después de un año de llevar un expediente adelante contra dos firmas importantes como Pedro Corradi y Ford Argentina se ha logrado resolver el tema a favor de mi reclamo; por una cuestión lógica que tenía que hacerse cargo de la garantía».
«En la primera instancia, que fue la etapa de conciliación, fue espectacular el trabajo del personal, y en la segunda instancia, la parte legal, realmente me han dejado sin palabras la dedicación y el esfuerzo que le ponen para que el consumidor se sienta representado y pueda ejercer sus derechos como corresponde. Realmente la defensa del consumidor es efectiva», manifestó Sleiman.
PASO A PASO
Con la presentación de Daniel Sleiman en las oficinas de la Dirección General de Defensa del Consumidor, se abrió el expediente 307/2021 y del trabajo administrativo correspondiente llevado adelante por el personal de dicho organismo defensor.
Luego de la etapa administrativa conciliatoria y sin lograr que las empresas denunciadas enmienden su error, el director general de Defensa del Consumidor provincial, Simón García, dio la autorización para que el expediente pase al área de Legales.
En esta instancia, y luego del ejercicio de defensa en beneficio del consumidor afectado, se logró una resolución positiva, con la entrega de un vehículo 0 kilómetro, de precio y equivalente al adquirido conforme precio y categoría actuales existentes en plaza, a Sleiman.
