McDonald’s enfrenta una crisis global debido a problemas en sus sistemas tecnológicos, lo que ha obligado al cierre temporal de varios de sus restaurantes en todo el mundo.
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La cadena de comida rápida, con sede en Chicago, ha confirmado que no se trata de un ciberataque, aunque no ha proporcionado más detalles sobre la causa exacta de estos inconvenientes.
Según informes, los fallos en los sistemas de McDonald’s han generado quejas de clientes en redes sociales, quienes expresaron su frustración ante la imposibilidad de realizar pedidos o de acceder a los servicios habituales.
La empresa emitió un comunicado donde reconoce el problema y agradece la paciencia de sus clientes: “Estamos al tanto del apagón tecnológico que ha afectado a nuestros restaurantes; el problema está siendo solucionado. Agradecemos a nuestros clientes su paciencia y pedimos disculpas por las molestias que esto haya podido causar”.
Los problemas técnicos también han afectado la aplicación móvil de McDonald’s, según reportes de Downdetector. Sin embargo, algunos restaurantes han logrado restaurar sus operaciones con normalidad, permitiendo a los clientes realizar sus pedidos y recibir su comida.
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En diversas ciudades como Bangkok, Milán y Londres, se observaron restaurantes de McDonald’s reabriendo sus puertas luego de resolver los problemas técnicos. Aunque algunos locales exhibían carteles explicativos sobre la situación, los clientes pudieron continuar con sus transacciones de forma digital.
Un portavoz de McDonald’s en Dinamarca aseguró que el “fallo tecnológico” ha sido resuelto y que los restaurantes están operativos. En Milán, trabajadores de la cadena confirmaron que el sistema estuvo inactivo por un par de horas, pero fue reparado con la asistencia de técnicos.
Medios de comunicación han reportado que clientes en países como Australia y Reino Unido expresaron sus inconvenientes con los pedidos, evidenciando la magnitud de los problemas enfrentados por McDonald’s a nivel mundial.
Fuente: Los Angeles Times.
Foto: IProfesional.
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