La interrupción se originó en Exchange Online y podría alcanzar a usuarios de distintas regiones. Downdetector registró más de 40.000 reportes en Estados Unidos. La compañía trabaja para restablecer el servicio.
Microsoft confirmó este jueves problemas de conexión en Outlook que dificultaron el acceso a los buzones de correo, tanto desde las aplicaciones como a través del navegador. La falla se registró en Exchange Online, el servicio de correo corporativo integrado en Microsoft 365.
Los primeros reportes llegaron desde América, pero posteriormente la empresa advirtió que el incidente podría afectar a usuarios de cualquier parte del mundo. Hasta el momento, no se informó cuántas cuentas u organizaciones quedaron alcanzadas por la interrupción.
La magnitud del inconveniente también quedó reflejada en Downdetector, que registró más de 40.000 reportes de fallas en Estados Unidos. Sin embargo, esa cifra corresponde a notificaciones de usuarios y no representa necesariamente la cantidad de cuentas afectadas.
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Según explicó Microsoft, el problema se originó cuando varios servidores dejaron de estar disponibles de manera inesperada. Esto provocó una sobrecarga en los equipos que continuaron funcionando, debido a que debieron absorber las solicitudes de conexión que normalmente se distribuían entre una mayor cantidad de servidores.
Para solucionar el inconveniente, la compañía comenzó a redistribuir las conexiones mediante su infraestructura global, reiniciar los servidores afectados y aplicar modificaciones en la configuración para superar los controles automáticos que impedían su funcionamiento.
Durante la misma jornada también se registraron inconvenientes en Teams, OneDrive y Copilot. Microsoft informó que resolvió un incidente de Teams en América del Norte, aunque aclaró que esa recuperación no implicaba que Outlook hubiera vuelto a funcionar con normalidad. Al último reporte, todavía no había un plazo confirmado para el restablecimiento completo del correo electrónico.
Los administradores de Microsoft 365 pueden consultar la evolución del incidente en el centro de administración. La falla de acceso a los buzones está identificada con el código EX1550543, mientras que el problema de conectividad más amplio figura como MO1550821. También se encuentra disponible la página pública de estado de los servicios de Microsoft.
