La Unión Europea impuso una multa de 200 millones de euros, equivalentes a unos 232 millones de dólares, a Temu por incumplir obligaciones vinculadas a la venta de productos ilegales y peligrosos en su plataforma. La sanción fue anunciada por los reguladores tecnológicos europeos en el marco de la Ley de Servicios Digitales.
La investigación determinó que la compañía no hizo lo suficiente para identificar, analizar y reducir los riesgos sistémicos asociados a productos no permitidos dentro de su marketplace. Según la Comisión Europea, los consumidores del bloque podían encontrarse con artículos que no cumplían con las normas de seguridad, entre ellos juguetes para bebés, cargadores electrónicos, prendas y joyería.
El caso forma parte de una investigación más amplia iniciada bajo la Ley de Servicios Digitales, una normativa que obliga a las grandes plataformas online a combatir contenidos ilegales, productos peligrosos y prácticas que puedan afectar a los usuarios. Las empresas que infringen esta ley pueden recibir multas de hasta el 6% de su facturación anual global.
Los reguladores europeos cuestionaron especialmente la forma en que Temu evaluó los riesgos de su plataforma. La Comisión señaló que la empresa no analizó adecuadamente cómo sus sistemas de recomendación, promociones y programas con influencers afiliados podían aumentar la exposición de los usuarios a productos ilegales o inseguros.
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La sanción se produjo luego de reclamos presentados por la organización europea de consumidores BEUC y varios de sus miembros nacionales. En la investigación también se realizaron controles de compra y análisis de productos, que detectaron artículos con posibles riesgos para la salud y la seguridad de los consumidores.
Temu rechazó la decisión y consideró que la multa es “desproporcionada”. La compañía aseguró que respeta los objetivos de la Ley de Servicios Digitales, pero sostuvo que la sanción se basa en una evaluación inicial de 2024 y que desde entonces reforzó sus sistemas de control, gobernanza y protección de usuarios.
La Comisión Europea le dio plazo a Temu hasta el 28 de agosto de 2026 para presentar un plan de acción con medidas correctivas. Luego, los reguladores evaluarán si la empresa hizo lo suficiente para cumplir con la normativa o si corresponde aplicar nuevas sanciones.
La investigación continuará en los próximos meses y también analizará otros aspectos del servicio, como el posible diseño adictivo de la plataforma, el acceso a datos por parte de investigadores y el funcionamiento de sus sistemas de recomendación. La multa a Temu es la segunda impuesta bajo la Ley de Servicios Digitales, después de la sanción aplicada a X, la red social de Elon Musk.
Con información de Reuters
