La empresa de transporte Andesmar fue condenada por la Justicia de Río Negro a indemnizar a un pasajero por trato indigno, tras un viaje marcado por demoras, falta de asistencia y abandono en la ruta. La sentencia incluyó compensaciones por daño directo, daño extrapatrimonial y daño punitivo, y se suma a otros antecedentes vinculados con reclamos de consumidores.
El fallo fue dictado por el Juzgado de Paz de Sierra Grande y difundido en septiembre de 2025. Según la reconstrucción judicial, el viaje comenzó con una demora de una hora en Cipolletti y continuó con una avería a unos 15 kilómetros de Chimpay, donde el colectivo quedó detenido por falta de combustible. Los pasajeros permanecieron durante horas sin agua ni comunicación, hasta que otra unidad retomó el recorrido cerca de las 22.
La situación se agravó durante la madrugada, cuando el micro pasó de largo por el parador donde debía descender el pasajero. De acuerdo con la sentencia, después de reclamar, el hombre fue insultado y obligado a bajar en medio de la ruta, sin su valija y bajo amenazas de un chofer que no estaba de servicio.
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La empresa negó los hechos ante las oficinas de Defensa del Consumidor de San Antonio Oeste y Sierra Grande y ofreció una compensación que el pasajero rechazó. La mediación no prosperó y la jueza consideró acreditada la relación de consumo. La condena estableció el pago de $1.400.000 por daño directo, $200.000 por daño extrapatrimonial y otros $200.000 por daño punitivo, más intereses.
Entre los antecedentes también figura una condena solidaria contra Andesmar y Tramat S.A. en San Antonio Oeste, por la venta de un pasaje de regreso con fecha anterior al viaje de ida, situación que impidió a una pasajera retornar a su ciudad. En Salta, además, se registraron reclamos por pasajeros que no pudieron embarcar hacia Iquique durante un conflicto gremial en 2017 y otro expediente por el extravío de un bolso, que concluyó con un acuerdo económico de $3.689.
El caso volvió a poner la atención sobre la empresa, que integra junto con Da Fre Obras Civiles la unión transitoria encargada de la explotación turística del mirador del Obelisco porteño. La concesión fue adjudicada por el Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires en agosto de 2025, durante la gestión de Jorge Macri, con un canon inicial de $26,1 millones mensuales.
