La compañía acordó un millonario pago en Estados Unidos luego de ser acusada de promocionar capacidades de inteligencia artificial que no estaban disponibles al momento del lanzamiento.
Apple alcanzó un acuerdo judicial para indemnizar a usuarios de iPhone tras una demanda colectiva que cuestionó la publicidad de las funciones de inteligencia artificial de Siri. El entendimiento contempla un fondo de 250 millones de dólares destinado a clientes que adquirieron determinados modelos en Estados Unidos.
El reclamo sostuvo que la empresa promocionó mejoras en su asistente virtual que no se concretaron en los tiempos anunciados. Según los demandantes, se generó una expectativa sobre una versión más avanzada de Siri que no estuvo disponible al momento de la compra de los dispositivos.
El acuerdo abarca a quienes hayan adquirido modelos de iPhone 15 o 16 entre junio de 2024 y marzo de 2025 en territorio estadounidense. Los usuarios que cumplan con los requisitos podrían recibir compensaciones que oscilan entre 25 y 95 dólares por equipo, dependiendo del número de solicitudes presentadas.
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Durante el proceso judicial se analizó que algunas operaciones publicitarias indicaban que las funciones de inteligencia artificial ya estaban activas. Sin embargo, se comprobó que esas capacidades no estaban implementadas en ese momento, lo que derivó en cuestionamientos sobre la veracidad de la información brindada.
Desde la compañía evitaron admitir responsabilidad en el caso, aunque optaron por cerrar el conflicto mediante este acuerdo. Una portavoz aseguró que Apple continúa desarrollando nuevas herramientas y que el objetivo es “ofrecer los productos y servicios más innovadores a nuestros usuarios”.
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El caso también puso en evidencia retrasos en el desarrollo de las mejoras prometidas para Siri. La empresa ya había reconocido previamente que la actualización del asistente, orientada a una mayor personalización y comprensión del contexto del usuario, demandaría más tiempo del previsto.
La resolución aún debe ser homologada por un tribunal federal, pero se perfila como uno de los acuerdos económicos más importantes que enfrenta la compañía en relación con sus servicios digitales. Además, se suma a otros antecedentes recientes vinculados al funcionamiento del asistente virtual.
Con información de WIRED.
