La Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) recibió en 2024 un total de 18.885 reclamaciones por parte de ciudadanos, según se desprende de la memoria anual presentada este martes.
Aunque la cifra representa una baja del 13% respecto del récord de 2023, el organismo advierte que la carga de trabajo podría dispararse en los próximos años debido al impacto de la inteligencia artificial.
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El área que generó más conflictos fue la videovigilancia, que concentró el 19% de los reclamos. Le siguieron los servicios de internet (8%) y sectores como comercio, transporte y hostelería (7%). Estas cifras reflejan un aumento del 25% respecto de los registros de 2022, lo que marca una tendencia sostenida en el interés de la ciudadanía por el control de sus datos personales.
Lo que más preocupa a la AEPD es lo que viene: la normativa europea sobre inteligencia artificial exigirá a las agencias de protección de datos supervisar algoritmos que puedan afectar los derechos fundamentales de los ciudadanos. Esta nueva responsabilidad podría traducirse en un “aluvión” de casos que requerirán más recursos técnicos y humanos.
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“Las tecnologías basadas en IA pueden impactar directamente en la privacidad de las personas, en especial cuando se usan para tomar decisiones automatizadas”, advirtieron desde la Agencia. En este sentido, se están preparando para enfrentar un escenario donde las reclamaciones sean más complejas y requieran evaluaciones técnicas más profundas.
Mientras se ultiman los detalles de la futura regulación europea, la AEPD ya trabaja en protocolos de análisis de algoritmos, campañas de concienciación y en reforzar su estructura interna para asumir estos nuevos desafíos. La protección de la privacidad entra en una nueva era, en la que los datos personales ya no solo se filtran: también se interpretan, se cruzan y se predicen.
Fuente: EL PAÍS.
