El comercio electrónico en Argentina sigue en franco crecimiento y con él, las expectativas de los consumidores digitales. En eventos masivos como el Hot Sale, que este año generó una facturación récord de $566.000 millones, las prioridades de los usuarios se hacen cada vez más claras: compras simples, en cuotas y sin fricciones en el proceso de pago.
Las empresas lo saben. Por eso, redoblan esfuerzos para adaptar su infraestructura tecnológica a un usuario cada vez más exigente. “El momento del pago debe ser ágil y estable, sin demoras ni errores que frustren al comprador”, explicó Diego Burgos, CTO de Pomelo. Su empresa monitorea en tiempo real y ajusta el rendimiento para evitar caídas en los servicios, especialmente durante picos de demanda.
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Desde la billetera virtual MODO, Lucas Patallo subrayó que la coordinación entre todos los actores del ecosistema digital es esencial: medios de pago, e-commerce y herramientas antifraude deben actuar en perfecta sintonía para que la experiencia sea exitosa. La escalabilidad del sistema y la seguridad son fundamentales cuando miles de transacciones ocurren en simultáneo.
Además, detrás de cada compra financiada hay decisiones invisibles que ocurren en milisegundos. “Los sistemas de evaluación crediticia deben ser rápidos y precisos. De lo contrario, se pierde una venta”, explicó Mariano Sokal, de la firma de informes crediticios Siisa. La agilidad en las aprobaciones de pago a crédito es tan importante como el producto mismo.
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En este nuevo escenario digital, la experiencia de usuario es tan relevante como el precio. Las marcas que invierten en facilitar cada etapa del proceso —desde la navegación hasta el clic final— no solo aumentan sus ventas, sino que también fortalecen la fidelidad de un consumidor más digitalizado y menos tolerante a errores.
Fuente:TN.
