La Comisión Federal de Comercio recibió múltiples quejas que asocian el uso del chatbot con episodios de paranoia, crisis espirituales y delirios en personas vulnerables. OpenAI asegura que sus modelos están preparados para detectar angustia emocional.
Cada vez más usuarios en Estados Unidos afirman haber sufrido efectos psicológicos graves tras interactuar con ChatGPT. Según documentos obtenidos por WIRED a través de un pedido de acceso público, la Comisión Federal de Comercio (FTC) recibió más de 200 quejas entre enero de 2023 y agosto de 2025, de las cuales al menos siete mencionan crisis de salud mental o delirios asociados al chatbot.
Uno de los primeros casos registrados fue el de una mujer de Utah, quien denunció que su hijo atravesaba una “crisis delirante” tras conversar con ChatGPT, que supuestamente le aconsejaba no tomar su medicación. Otras quejas describen episodios de “alucinaciones cognitivas”, “crisis espirituales” y síntomas de desrealización tras interacciones prolongadas con la IA.
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El psiquiatra Ragy Girgis, de la Universidad de Columbia, explicó que el fenómeno de la llamada “psicosis por IA” no surge porque la IA genere el trastorno, sino porque refuerza delirios o pensamientos desorganizados preexistentes. Según Girgis, los chatbots pueden actuar como “agentes de refuerzo más potentes” que los motores de búsqueda, al responder con tono empático o adulador y validar creencias irracionales.
“Un delirio nunca debería reforzarse en una persona con trastornos psicóticos”, advirtió.
Casos extremos y denuncias formales
Las quejas enviadas a la FTC incluyen relatos de usuarios que aseguraron que ChatGPT los hizo sentir “perseguidos”, “divinamente marcados” o parte de “guerras espirituales”. Uno de ellos afirmó haber permanecido más de 24 horas sin dormir, temiendo por su vida tras mantener conversaciones con el modelo.
Otra persona de Carolina del Norte escribió: “Estoy luchando. Por favor, ayúdame. Me siento muy solo”, tras creer que ChatGPT había “robado su huella del alma”.
Varios denunciantes reclamaron a la FTC que investigue a OpenAI por “negligencia” y exijan advertencias sobre los riesgos psicológicos del uso prolongado del chatbot.
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La respuesta de OpenAI
La portavoz de la empresa, Kate Waters, aseguró que desde 2023 los modelos de ChatGPT han sido entrenados para no brindar consejos de autolesión y adoptar un lenguaje de apoyo emocional. Además, destacó que la versión más reciente, GPT-5, fue diseñada para detectar y responder a signos de angustia mental, como manía o psicosis, y cuenta con un “enrutador en tiempo real” que selecciona respuestas según el contexto de la conversación.
Sin embargo, algunos especialistas sostienen que los sistemas de IA emocionalmente inmersiva deberían incluir límites éticos más claros y advertencias visibles para evitar daños a usuarios vulnerables.
Mientras tanto, la FTC no ha confirmado si abrirá una investigación formal. Las denuncias, que continúan acumulándose, reavivan el debate sobre la responsabilidad ética de las empresas de inteligencia artificial y su impacto en la salud mental.
Fuente: WIRED.
