El CONICET sumó a su sitio oficial a TINA, el chatbot del Estado Nacional que funcionará como un nuevo canal de atención virtual para la comunidad científica y el público en general.
La incorporación se enmarca en la Resolución 14/2022 y el Decreto 159/2023, que promueven la unificación de los servicios digitales en el sector público nacional.
El desarrollo es resultado de un trabajo conjunto entre el organismo y la Secretaría de Innovación, Ciencia y Tecnología, con el objetivo de mejorar el acceso a la información y optimizar la gestión de consultas.
El sistema permite interactuar a través de la web oficial del CONICET o mediante WhatsApp al número (54-11) 3910-1010, facilitando una atención multicanal.
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Entre sus principales características, TINA ofrece disponibilidad total, con atención las 24 horas, los 365 días del año, permitiendo resolver consultas en cualquier momento.
Además, el uso del chatbot es voluntario y cuenta con garantías de privacidad bajo la Ley Nº 25.326, asegurando la protección de los datos personales y la confidencialidad de las interacciones.
El asistente virtual se encuentra disponible en la esquina inferior derecha del sitio web institucional, desde donde los usuarios pueden iniciar una conversación de forma directa.
También se prevé una actualización progresiva del sistema, incorporando nuevas temáticas y áreas del organismo para ampliar sus capacidades y servicios.
TINA se posiciona como una herramienta clave para fortalecer el vínculo entre el Estado y la ciudadanía, integrando más de 72 organismos nacionales en un mismo canal digital.
Con información de Coinicet
