La Subsecretaría de Políticas Sociales del Ministerio de Familia informó que la línea provincial 137 presenta desde hace tres días problemas técnicos y por ello se efectuaron los reclamos correspondientes.
Agregaron que se desplegaron mecanismos para solucionar los problemas que presenta la línea, que funcionaba hasta el 23 de este mes, cuando comenzó a presentar problemas de comunicación.
Desde el área señalaron que la línea gratuita 137 no es una línea de emergencia sino de asesoramiento en tramitaciones relacionadas a la temática de género.
Es por ello que funciona de 8 a 14. Sin embargo las llamadas que se reciben luego de ese horario, son devueltas en el menor tiempo posible, aseguraron.
La subsecretaria de Políticas Sociales, Elizabeth Olsen, indicó que “desde el 23 estamos teniendo algunos inconvenientes de comunicación con la línea 137, es por eso que estamos trabajando para solucionarlo lo antes posible, realizando los reclamos correspondientes”.
Agregó que “es importante aclarar que se trata de una línea que brinda asesoramiento, no es de emergencia”.
Olsen sostuvo que “junto a instituciones que se dedican a la temática realizamos un estudio y evaluamos el funcionamiento y objetivos de la línea 137” en el cual “dejamos constancia que se debe priorizar la difusión y utilización de la Línea Nacional 144, como línea gratuita de atención, contención y acompañamiento a casos de violencia de género y familiar, con más de 9 años de experiencia en la temática”.
Asimismo en ese informe “dejamos constancia de que hay que priorizar como central de abordaje en caso de emergencia local a la Policía del Chubut, a través de su línea de emergencia 101”.
Por esto, “decidimos circunscribir el uso de la línea 137 como recurso de asesoramiento en materia de género y tramitaciones sobre el tema en el horario de atención de 8 a 14 horas”.
Por último Olsen aclaró “cómo funciona la línea provincial y qué servicios gratuitos ofrece, y que además siempre funcionó, solo que desde el día 23 de este mes está presentando ciertos problemas técnicos que estamos trabajando para solucionar”.
