Se trata de usuarios de la empresa de Internet “UBNET” de Rada Tilly y Comodoro Rivadavia a quienes a principios de julio les realzaron un cobro mediante débitos por importantes sumas de dinero que llegan a hasta los 300 mil pesos.
Desde la firma indicaron que se trataba de “un error” pero la situación no fue notificada por la empresa sino que fue descubierta por cada uno de los usuarios días después, cuando constataron sus consumos.
Se trata de usuarios de una empresa de internet de Rada Tilly a los que les debitaron a comienzos de mes importantes sumas de dinero y aún no se las han devuelto. Descubrieron el error recién cuando chequearon sus resúmenes. Denunciaron el caso a Defensa el Consumidor y realizarán una presentación en ENACOM.Una de las damnificadas, repasó que “desde el 6 de julio reclamamos que desde la empresa porque nos han debitado mal, a mí me han debitado casi $ 150 mil pero hay usuarios a los que les han debitado $ 190 mil y hasta $ 300 mil”.
La vecina confirmó que “la empresa el día que facturó mal ni siquiera lo comunicó, nosotros nos damos cuenta cuando revisamos los consumos y fue cuando hacemos el reclamo”.
La mujer repasó que “nos dijeron que en 10 días nos iban a poner como negativo el consumo pero pasaron los 10 días y nada. Hace 5 días que esto yendo al banco y nada”.
Además, sumó que “el banco no se hace cargo porque al ser un servicio se toma como un consumos, entonces no se puede hacer cancelación ni desconocimiento de compra”.
La vecina puso énfasis en la preocupación que tiene las familias afectadas porque “el consumo ya entró y las tarjetas ya cierran -y en su caso- en agosto se me debita con los haberes”.
“La empresa lo único que mandó fue un mail con una disculpas y que en 5 días se iba a ver reflejado”, acotó.
En este contexto, la mujer reveló que a medida que se fue conociendo el caso más usuarios se percataron de esta situación y actualmente “somos bastantes”.
Confirmó que se presentará una denuncia en ENACOM de forma presencial porque “no lo pudimos hacerla por Internet porque por no aparece como empresa en el sistema”.
Cerró lamentando que “acá en Rada Tilly no podemos hacer la denuncia en Defensa al Consumidor y nos mandan a Rawson pero nadie han respondido, no tenemos donde reclamar”.
“Queremos que nos devuelvan el dinero -pero- no se hacen cargo, no dan la cara y la oficina está cerrada hace 2 semanas”, finalizó.
