La empresa permite a los clientes crear agentes virtuales personalizados y presenta 10 bots listos para usar, impulsando la productividad en el sector tecnológico.
Microsoft ha dado un paso significativo en el desarrollo de agentes de inteligencia artificial autónomos, conocidos como ‘empleados virtuales’, capaces de manejar consultas de clientes e identificar oportunidades de ventas. Esta innovación llega en un momento en que el sector tecnológico busca demostrar a los inversores que el auge de la IA puede generar productos indispensables en el mercado.
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La empresa ofrece a sus clientes la posibilidad de crear sus propios agentes de IA, además de lanzar 10 bots listos para usar que pueden realizar diversas funciones, como la gestión de la cadena de suministro y el servicio al cliente. Entre los primeros usuarios del producto Copilot Studio, que se lanzará el próximo mes, se encuentra la prestigiosa consultora McKinsey, que está desarrollando un agente para procesar las consultas de nuevos clientes, incluyendo la programación de reuniones de seguimiento. Otros pioneros en la adopción de esta tecnología son el bufete de abogados Clifford Chance y el minorista Pets at Home.
El director ejecutivo de Microsoft, Satya Nadella, presentó los agentes de IA en un evento en Londres, destacando que estas herramientas reducirían el “trabajo pesado” y aumentarían la productividad al liberar tiempo para tareas más valiosas. “Estas herramientas están cambiando fundamentalmente la subcontratación, aumentando el valor y reduciendo el desperdicio”, afirmó.
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Nadella también describió a Copilot Studio como una “forma sin código de crear agentes”, lo que significa que los usuarios no necesitan tener conocimientos de programación para utilizarlos. Microsoft potencia estos agentes con varios modelos de IA, tanto desarrollados internamente como por OpenAI, la empresa detrás de ChatGPT.
Además, Microsoft está en proceso de desarrollar un agente de IA que pueda realizar transacciones en nombre de los usuarios. Mustafa Suleyman, responsable de inteligencia artificial en Microsoft, ha compartido que ha visto “demostraciones asombrosas” de esta capacidad, aunque también ha mencionado que ha habido “momentos de choque” durante el desarrollo. Aun así, Suleyman anticipa que un agente con estas capacidades estará disponible “en trimestres, no en años”.
Fuente: The Guardian
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