El interventor Juan Manuel Alfonsín dialogó este lunes con Radio 3 sobre los cambios en marcha y los principales desafíos en materia de servicios públicos en la ciudad.
El interventor de la Cooperativa Eléctrica de Trelew, Juan Manuel Alfonsín, brindó un amplio panorama en diálogo con Radio 3 sobre la situación actual del organismo, los cambios en marcha y los principales desafíos en materia de servicios públicos en la ciudad.
Uno de los ejes centrales es la implementación del sistema informático Procoop, que implicó incluso el cierre momentáneo de la atención presencial para completar su puesta en funcionamiento. “Estamos migrando todo el sistema viejo a un sistema más moderno, más nuevo, que nos va a permitir brindar un mejor servicio al socio. Esto no es solo tecnología: también implica una nueva forma de gestionar, con mejor comunicación entre áreas”, explicó Alfonsín.
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El interventor remarcó que el proceso incluyó una capacitación sostenida del personal y que el objetivo es mejorar la respuesta al usuario. En ese sentido, sostuvo: “Hace rato que se están capacitando y creemos que esto va a ser un gran avance. Pero también es clave que las personas acompañen el sistema, porque si no hay una buena interacción humana, ninguna herramienta tecnológica alcanza”.
En relación a la situación económica, Alfonsín señaló que la cooperativa mantiene niveles de recaudación estables, algo clave para sostener los servicios. “La morosidad viene bien, no se ha incrementado y esperemos que no lo haga. Cada peso que el socio paga vuelve en servicios a la comunidad, por eso es fundamental sostener ese compromiso”, afirmó.
Sin embargo, reconoció que la institución continúa en una situación deficitaria producto de desfasajes tarifarios y deudas acumuladas. “Nos encontramos con una realidad compleja, con ingresos que no acompañaban los costos reales desde hace tiempo. Eso impacta directamente en la capacidad de inversión y en la prestación de servicios”, explicó.
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En paralelo, la cooperativa avanza con un plan de obras que incluye el recambio de luminarias LED, mejoras en barrios y una campaña intensiva de bacheo. “Un buen bacheo eficiente hace a la seguridad de la ciudad y al embellecimiento. Estamos trabajando en conjunto con el municipio, porque no se trata de ver de quién es la responsabilidad, sino de dar soluciones”, destacó.
También se desarrollan trabajos en infraestructura clave, como la mejora del sistema de agua potable y la planificación de obras para garantizar el abastecimiento en verano. Alfonsín mencionó inversiones necesarias en cisternas y alternativas para reforzar el suministro ante escenarios de alta demanda.
En materia energética, el interventor explicó que la cooperativa comenzó a explorar el mercado para asegurar costos competitivos y evitar impactos negativos en grandes usuarios. “Estamos sondeando el mercado porque la normativa actual nos obliga a salir a contratar parte de la energía. Lo hacemos para proteger a industrias, comercios, clubes y al alumbrado público”, detalló.
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Sobre este punto, aclaró que las operaciones se realizan dentro de un mercado transparente y regulado. “No hay intermediaciones que encarezcan el servicio. Compramos al mismo precio que lo haríamos con el sistema tradicional, pero garantizando abastecimiento y previsibilidad”, aseguró.
Alfonsín también puso el foco en la necesidad de recuperar la confianza y mejorar la gestión interna. “Me encontré con muchos temas que llevan años sin resolverse. El desafío es ordenar, planificar y aprovechar el capital humano que tiene la cooperativa, que es muy valioso”, expresó.
Finalmente, subrayó la importancia del trabajo conjunto con el municipio y otros actores. “Acá nadie se pasa la pelota al otro, todo el mundo asume su responsabilidad. Cuando nos sentamos frente a los vecinos, tenemos que dar respuestas concretas y eso es lo que estamos intentando hacer”, concluyó.
