Mendoza dio un paso clave hacia la salud digital con la implementación de ALMA, un asistente virtual creado para acompañar a pacientes con diabetes tipo II que dependen de insulina. La herramienta, desarrollada por la Obra Social de Empleados Públicos (OSEP) junto a la empresa argentina Botmaker, apunta a mejorar la adherencia al tratamiento y reducir riesgos mediante alertas automáticas y seguimiento diario.
El chatbot utiliza inteligencia artificial para enviar recordatorios, registrar valores de glucemia e interpretar los datos que los pacientes envían por WhatsApp. Cuando detecta un valor fuera de rango, el sistema avisa de inmediato al equipo médico, lo que permite intervenir con rapidez. Su uso surge en un contexto donde el control constante resulta fundamental para evitar complicaciones y donde las distancias en provincias extensas dificultan el seguimiento tradicional.
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En esta fase piloto de seis meses, ALMA también ofrecerá recomendaciones personalizadas, mensajes educativos y resúmenes semanales, con el objetivo de sostener una rutina saludable y acompañar emocionalmente a los usuarios. Según OSEP, la iniciativa podría expandirse con nuevos indicadores como colesterol o función renal para anticipar enfermedades crónicas en los próximos años.
Desde Botmaker destacaron que uno de los mayores desafíos fue lograr un tono cálido y humano en cada interacción. El desarrollo incluyó talleres con especialistas en salud, comunicación y UX para que el bot transmita calma, celebre avances y apoye al paciente en situaciones de incertidumbre. La elección de WhatsApp como único canal busca asegurar accesibilidad, sobre todo entre personas mayores.
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El proyecto se perfila como un caso testigo para la salud pública argentina: combina infraestructura estatal, datos clínicos y tecnología local para construir un sistema de atención preventiva más cercano y eficiente. Si los resultados del piloto son positivos, OSEP planea sumar más pacientes y ampliar las funciones de ALMA en los próximos meses.
Fuente: TN.
