La denuncia, impulsada por la Liga de Derechos Humanos y un exempleado, señala una invasión a la privacidad por parte del gigante tecnológico.
Hace cinco años, Thomas Le Bonniec, un exempleado de Apple, denunció públicamente que el asistente de voz Siri estaba grabando conversaciones privadas, muchas de ellas relacionadas con temas sensibles como política o salud. Las grabaciones, supuestamente utilizadas para mejorar el rendimiento del asistente, eran escuchadas y analizadas por cientos de operadores humanos. Ahora, la situación vuelve a la luz tras una nueva denuncia ante la Fiscalía de París, presentada por la Liga de Derechos Humanos, que subraya los problemas de privacidad asociados con la compañía.
Este escándalo ocurre justo después de una demanda colectiva en Estados Unidos, donde Apple acordó pagar 95 millones de dólares para resolver una controversia similar. Aunque los casos son distintos, ambos destacan fallas en la seguridad y la protección de datos en el ecosistema de Apple.
MIRÁ TAMBIÉN | Conocé la importancia de la alimentación consciente
La primera denuncia y las grabaciones humanas
En 2019, Le Bonniec denunció la función «mejorar Siri y el Dictado», que permite a Apple perfeccionar su asistente al compartir grabaciones de conversaciones y transcripciones de usuarios. El ejemplo más impactante es que operadores reales tenían acceso a conversaciones personales para asegurarse de que Siri comprendiera correctamente las interacciones.
Le Bonniec, quien trabajaba como operador para un proveedor de Apple, detalló que llegaba a revisar hasta 1,300 grabaciones diarias en francés, lo que le permitió escuchar datos privados sobre la salud, política y otros aspectos íntimos de los usuarios. Al salir de su puesto, decidió hacer pública esta invasión de privacidad, que calificó como «una violación gigante a la privacidad de los usuarios».
La respuesta de Apple: medidas insuficientes
Tras las denuncias, Apple implementó cambios en su política de privacidad, adoptando un sistema «opt-in», es decir, que los usuarios debían activar manualmente la función de grabación. Sin embargo, tanto Le Bonniec como la Liga de Derechos Humanos aseguran que esta modificación no es suficiente para considerar legal la práctica. Argumentan que viola el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea, lo que abre el camino para nuevas investigaciones judiciales.
LEE TAMBIÉN | José de San Martín: Un legado de lucha y libertad
El anonimato cuestionado
Uno de los puntos más controversiales de la denuncia tiene que ver con la privacidad de los usuarios. Aunque las grabaciones se etiquetan con números de serie, sin asociarlas directamente a los nombres de los usuarios, Le Bonniec asegura que los operadores tenían acceso a información adicional, como la lista de contactos del dispositivo. Esto permitía vincular fácilmente las grabaciones con las identidades de los usuarios.
«Si alguien dice ‘Siri, llama a mamá’, y la lista de contactos tiene un número registrado como ‘mamá’, la grabación ya no es tan anónima», explica el exempleado.
Grabaciones no deseadas: el riesgo de la activación accidental
Además, Le Bonniec reveló que un porcentaje significativo de las grabaciones no eran interacciones conscientes con Siri. Según su experiencia, entre el 20% y el 30% de las grabaciones fueron iniciadas accidentalmente, como cuando el asistente se activa al escuchar una frase similar a «Oye, Siri». Aunque existía una función para reportar estas grabaciones erróneas, los operadores estaban bajo fuertes presiones laborales, lo que llevó a muchos a analizar incluso grabaciones no deseadas.
Este mismo problema fue la base de la demanda colectiva en Estados Unidos, que culminó con un acuerdo de 95 millones de dólares por parte de Apple. Ahora, la Fiscalía de París deberá evaluar si este tipo de prácticas violan las leyes francesas de privacidad.
El futuro de Siri y la inteligencia artificial
El caso ocurre en un contexto donde Apple está introduciendo nuevas funcionalidades de inteligencia artificial en su asistente. Los usuarios, en el futuro, podrían estar aún más expuestos a estos problemas de privacidad a medida que Siri evolucione.
Con información de Wired.
