El gobierno propone verificar identidad y visitas reales para reseñas, buscando transparencia en el turismo y la restauración.
Italia busca revolucionar las reseñas en línea con un proyecto de ley que promete erradicar las opiniones falsas o pagadas. La medida, presentada por el gobierno esta semana, exige que los autores de reseñas verifiquen su identidad y demuestren haber visitado los lugares evaluados, marcando un cambio significativo en la lucha por la transparencia en el sector turístico.
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La propuesta, que aún debe ser aprobada por el Parlamento, incluye la obligación de publicar las reseñas dentro de los 15 días posteriores a la visita, con requisitos de pertinencia y detalle. Además, establece que las opiniones podrán eliminarse si se consideran falsas o si tienen más de dos años y ya no son relevantes. Las sanciones recaerán en el organismo antimonopolio de Italia, encargado de verificar las reseñas y multar a los infractores.
Según el Ministerio de Empresas, las reseñas falsas impactan entre el 6% y el 30% de los ingresos de hoteles y restaurantes. Por ello, figuras como Daniela Santanché, ministra de Turismo, y organizaciones como Codacons y Fipe-Confcommercio han respaldado esta normativa. Roberto Calugi, director de Fipe-Confcommercio, destacó que “la plaga de críticas falsas ha dañado económicamente al sector y comprometido la confianza de los consumidores”.
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Sin embargo, la iniciativa también genera debate. Grupos como Federconsumatori advierten sobre posibles problemas de privacidad y temen que la prohibición de reseñas anónimas desincentive a los usuarios. Aun así, confían en que el debate parlamentario refine la normativa para garantizar un equilibrio entre transparencia y derechos individuales.
Gestores como Catia Silvestri, del reconocido L’antico Caffè della Pigna en Roma, ven con buenos ojos la regulación. “Las reseñas son subjetivas, pero esenciales para mantener la calidad”, afirmó. Italia, un ícono del turismo mundial, da así un paso firme hacia la protección de su industria y sus consumidores.
Fuente: The Guardian
Fotografía: Dominic Lipinski/PA
