Foto de archivo.
El presidente del Concejo Deliberante capitalino habló con Radio 3 y lamentó que muchos vecinos tienen dificultades para resolver trámites exclusivamente de manera online.
El presidente del Concejo Deliberante de Rawson, Dulio Monti, expresó su preocupación por la falta de atención presencial de Camuzzi en la capital provincial y reclamó que la empresa retome el funcionamiento habitual de sus oficinas. En diálogo con Radio 3, el dirigente sostuvo que muchos vecinos tienen dificultades para resolver trámites exclusivamente de manera online.
En ese marco, Monti recordó que desde la pandemia se implementaron sistemas digitales y turnos virtuales, pero cuestionó que esas medidas continúen como única alternativa. “Estoy muy a favor de la modernización y de las cuestiones digitales, pero entendamos que no todo el mundo tiene el entendimiento o la urgencia de poder hacerlo online. Mucha gente necesita que se le explique y se la atienda”, afirmó.
El titular del Concejo Deliberante remarcó que el reclamo apunta a recuperar la atención presencial de lunes a viernes, tal como funcionaba antes del COVID-19. “La atención no es suficiente, hay que restablecer lo que fue previo al COVID. Se instaló el teletrabajo en ese momento y creo que la vida debe retornar a la normalidad y a los canales habituales”, manifestó.
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Relató asimismo situaciones concretas de vecinos que sufrieron complicaciones para acceder al servicio de gas o resolver problemas administrativos. “En la Patagonia nos morimos de frío. Hubo personas que no pudieron ser atendidas para reconectar el servicio y tuvieron que esperar días por un turno online. Eso genera situaciones muy difíciles”, sostuvo.
En la misma línea, cuestionó los sistemas automáticos de atención y aseguró que muchas personas mayores no logran resolver sus trámites por esa vía. “No todos tienen un hijo o un familiar que les ayude con la tecnología. Hay jubilados y también jóvenes que no se manejan bien con estas herramientas, por eso necesitamos una mirada integral”, expresó el concejal.
Finalmente, Monti aclaró que el planteo no busca confrontar con la empresa sino visibilizar un reclamo recurrente de los vecinos de Rawson. “Esto no es pelear con nadie, es advertir sobre un problema que existe y que la gente plantea permanentemente. Un servicio esencial como el gas necesita atención acorde a la realidad de nuestra región”, concluyó.
