La inteligencia artificial (IA) ha dejado de ser un complemento opcional en el ámbito laboral. Compañías tecnológicas como Duolingo, Shopify, Meta y Box están convirtiendo el uso de herramientas basadas en IA en una obligación para sus empleados, al punto de incluirlas en las evaluaciones de desempeño, los procesos de selección y las decisiones sobre nuevas contrataciones.
Duolingo, por ejemplo, dejó de contratar contratistas para tareas que ya puede resolver con IA, e impulsa a sus equipos a experimentar con estas herramientas como parte de su jornada laboral. En Shopify, todo el personal debe demostrar cómo aplican la IA a sus tareas diarias, mientras que en Box y Zapier ya es requisito dominar esta tecnología al momento de ingresar. Para muchas de estas firmas, no se trata solo de eficiencia, sino de una transformación cultural y productiva.
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La implementación forzosa de IA también ha generado polémica. Algunos empleados y usuarios critican que se priorice el algoritmo sobre el trabajo humano, afectando la calidad de productos y servicios. En Klarna, una fintech sueca, la reducción de personal por el uso de IA obligó a la empresa a retroceder y reconocer que la automatización sin equilibrio puede perjudicar la experiencia del cliente.
Desde recursos humanos hasta la ingeniería, la IA está cambiando los flujos de trabajo, aumentando la productividad y reemplazando tareas repetitivas. Sin embargo, expertos como Emily McRae, de la consultora Gartner, advierten que una mala implementación puede frustrar a los trabajadores y limitar el retorno de inversión.
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Aun con resistencias, la tendencia es clara: las habilidades en inteligencia artificial se están convirtiendo en el nuevo estándar para insertarse y crecer en el mundo laboral. La consigna es simple pero contundente: adaptarse o quedar atrás. Como dijo un CEO en su memorándum interno: “Si no lo haces ahora, tu valor en el mercado disminuirá. Estás condenado”.
Fuente: The Washigton Post
