Una interrupción global de los servicios de Microsoft provocó problemas de conectividad en distintas partes del mundo, afectando a millones de usuarios y organizaciones que dependen de sus plataformas para trabajar. La falla alcanzó a Outlook, Teams, Microsoft 365 y Copilot, con dificultades para enviar y recibir correos electrónicos, consultar calendarios y acceder a determinados archivos.
El incidente comenzó a generar numerosos reportes durante el jueves y se extendió por más de 20 horas, aunque el funcionamiento comenzó a recuperarse progresivamente. Según el sitio de monitoreo Downdetector, se registraron alrededor de 140.000 reportes relacionados con Outlook en 74 países. Sin embargo, esa cifra no representa el total de personas afectadas, ya que depende de las notificaciones realizadas por los propios usuarios.
Uno de los principales inconvenientes estuvo relacionado con el envío y la recepción de correos electrónicos. Microsoft advirtió que algunos mensajes podrían llegar con demora y amplió a 48 horas el período de espera para proteger los correos pendientes de entrega. Además, aclaró que todavía podían registrarse problemas intermitentes mientras avanzaban las tareas de recuperación.
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La interrupción también tuvo consecuencias fuera de las aplicaciones de Microsoft. OpenAI y Anthropic reportaron dificultades vinculadas con la falla, mientras que organismos públicos, hospitales, tribunales y centros educativos de distintos países experimentaron problemas de comunicación. En Estados Unidos, Canadá, Japón, Australia y el Reino Unido se informaron inconvenientes en servicios que utilizan la infraestructura tecnológica de la compañía.
Microsoft descartó que se tratara de un ciberataque y atribuyó el problema a una sobrecarga de su infraestructura. Según explicó, numerosos servidores quedaron inesperadamente fuera de servicio, lo que trasladó un volumen excesivo de conexiones a los equipos restantes. Esta situación generó una reacción en cadena que dificultó el restablecimiento inmediato de las plataformas.
La compañía informó que observó avances en la recuperación de los servicios en Europa y América del Norte, además de una reducción significativa de los correos pendientes de entrega. No obstante, advirtió que algunos usuarios todavía podían experimentar interrupciones. La falla volvió a poner en evidencia la dependencia de empresas, instituciones y organismos públicos de las plataformas digitales utilizadas diariamente en todo el mundo.
Con información de BBC.
