La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) sancionó a Booking con 413,24 millones de euros por prácticas desleales que afectan a hoteles y otras agencias de viajes en línea.
La CNMC ha impuesto una histórica multa de 413,24 millones de euros al buscador turístico Booking por abuso de posición de dominio en los últimos cinco años. Según la Comisión, las cláusulas de Booking crean un «desequilibrio inequitativo» en la relación comercial con los hoteles en España, obstaculizando la competencia de otras agencias de viajes en línea.
La multa se desglosa en dos sanciones de 206,6 millones de euros cada una: una por condiciones injustas impuestas a los hoteles y otra por restricciones a otras agencias de viajes. Booking ha mantenido una cuota de mercado en España que osciló entre el 70 % y el 90 % durante el período investigado, afectando significativamente a la competencia.
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Las prácticas abusivas de Booking incluyen una cláusula de precios que impide a los hoteles ofertar habitaciones en sus propias webs por debajo del precio de la plataforma. Además, Booking se reserva el derecho de rebajar unilateralmente los precios de los establecimientos y obliga a los hoteles a resolver litigios en los tribunales de Países Bajos, incrementando sus costos de litigación.
La CNMC inició un expediente sancionador en octubre de 2022, tras una denuncia de la Asociación Española de Directores de Hotel y la Asociación Empresarial Hotelera de Madrid en 2021. Booking había anunciado la apertura de esta investigación en febrero y ha señalado que recurrirá la sanción, cuestionando la legitimidad de la CNMC bajo la ley europea de mercados digitales.
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