El dispositivo municipal funcionará de manera presencial de 7 a 10 y continuará con atención remota para facilitar la gestión de pasajes y otros trámites. La iniciativa busca orientar a personas con discapacidad y sus familias, incluso fuera del horario habitual de las oficinas.
La Municipalidad de Esquel puso en funcionamiento un nuevo espacio de inclusión en la terminal de ómnibus, destinado a brindar asesoramiento y acompañamiento a personas con discapacidad y sus familias. El servicio permitirá resolver consultas y gestionar pasajes de transporte de larga distancia a través de las plataformas digitales, especialmente en los casos en que las personas no cuenten con dispositivos o tengan dificultades para realizar los trámites por su cuenta.
En diálogo con Radio 3, la directora de Inclusión municipal, Alejandra Crespo, explicó que la iniciativa surgió de una mesa de trabajo con distintas áreas del municipio y el Consejo de Discapacidad. “El objetivo es justamente poder acompañar en los trámites a las personas con discapacidad”, señaló. Para ello, se designó a una trabajadora municipal que estará a cargo de orientar a quienes se acerquen al nuevo dispositivo.
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La atención presencial se brindará de 7 a 10 en un puesto identificado dentro de la terminal, equipado con una computadora. La referente será Cristiana Núñez, quien también continuará asistiendo de manera remota mediante un teléfono destinado a esa tarea. La modalidad busca facilitar la compra de pasajes.
La funcionaria destacó que la puesta en marcha del espacio fue posible gracias al trabajo conjunto de distintas dependencias. En ese sentido, agradeció la capacitación brindada por Punto Digital, la colaboración de Recursos Humanos para seleccionar al personal y el aporte del área de Patrimonio para conseguir el mobiliario, además de la disponibilidad de la terminal para instalar el dispositivo.
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Crespo aclaró que el nuevo puesto no reemplazará los servicios que ya funcionan en otras dependencias municipales. La Dirección de Inclusión, el equipo técnico, la Coordinación de Adultos Mayores y Punto Digital continuarán colaborando con la gestión de pasajes y la orientación a los usuarios. “Es el trabajo transversal de todas las áreas”, remarcó sobre la articulación que permitió sumar un nuevo punto de atención.
Por último, la directora precisó que el asesoramiento no estará limitado a la gestión de pasajes ni será exclusivo para quienes tengan Certificado Único de Discapacidad (CUD). Si una consulta requiere la intervención de otra dependencia, la persona será orientada y derivada al área correspondiente. “Siempre se va a atender a la gente, no importa que tenga CUD, no tenga CUD”, afirmó Crespo, quien destacó que el propósito es facilitar el acceso a los servicios y fortalecer los derechos de las personas con discapacidad.
