El Hospital Zonal de Esquel pondrá en marcha nuevos protocolos de trabajo orientados a fortalecer la calidad y la seguridad de los pacientes. La decisión se tomó luego del incidente registrado semanas atrás con el grupo electrógeno, que generó inconvenientes durante un corte de energía eléctrica.
La directora asociada del hospital, bioquímica Lorena Lewis, explicó que la iniciativa busca abordar distintas situaciones planteadas por los equipos de salud. “Es el punto de partida para toda una implementación de un sistema de calidad en toda la provincia”, sostuvo en diálogo con Radio 3.
La revisión involucrará a distintos sectores del hospital que participan en la atención de pacientes quirúrgicos. Profesionales de cirugía, enfermería, anestesia, traumatología, clínica médica e infectología trabajarán de manera conjunta para identificar posibles fallas y mejorar los procesos de atención.
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La doctora Valeria Iriarte, integrante del Comité de Calidad y Seguridad del Paciente, detalló que se analizará todo el proceso asistencial. “Lo que se hace es tomar todo el recorrido del paciente desde que entra en una lista de espera quirúrgica hasta que se va de alta”, explicó. Para ello se revisarán listas de espera, historias clínicas, evoluciones médicas y procedimientos, además de realizar encuestas posteriores al alta.
También se realizará un seguimiento de pacientes que ya fueron intervenidos. Según Lewis, se analizarán historias clínicas para detectar posibles fallas y evaluar indicadores como complicaciones o reinfecciones. A su vez, personal del hospital se comunicará telefónicamente con usuarios para conocer su experiencia, detectar reclamos y recibir sugerencias.
La metodología de evaluación se aplicará inicialmente en el Hospital Zonal de Esquel y luego se extenderá a otros establecimientos. Iriarte señaló que se trata de una herramienta utilizada internacionalmente y que en Chubut será implementada también en clínicas privadas y hospitales de la provincia. La iniciativa se complementará con capacitación en calidad y seguridad del paciente para los integrantes de los equipos que participen del proceso.
